Tham khảo

Điều khoản và chính sách sử dụng dịch vụ

Việc sử dụng dịch vụ og99 phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép theo luật hiện hành.

Điều khoản minh bạchBảo mật tài khoảnQuyền người dùng rõ ràngHỗ trợ tiếng Việt
og99 Điều khoản và chính sách sử dụng dịch vụ
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền truy cập dữ liệu hoặc muốn yêu cầu xóa tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Chat trực tiếp Mở hộp chat trên trang, chọn mục 'Pháp lý & Tài khoản'. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu và phản hồi trong khung giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc dữ liệu cá nhân qua email. Nêu rõ số tài khoản và nội dung cần xử lý để chúng tôi phản hồi chính xác.
Trung tâm hỗ trợ Truy cập Trung Tâm Hỗ Trợ trên điện thoại hoặc máy tính để xem các câu hỏi thường gặp về pháp lý, quyền tài khoản và chính sách bảo mật.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Tài khoản og99 được bảo vệ bằng xác thực hai bước qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh lại, giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa SSL trong suốt quá trình xử lý.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và giao dịch thanh toán nội địa đều được mã hóa SSL. Dữ liệu không được lưu trữ dưới dạng văn bản thô trên hệ thống của chúng tôi.
Xác minh danh tính Yêu cầu rút tiền được xác minh qua ví tài khoản đã đăng ký — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để đảm bảo tiền về đúng chủ tài khoản.
Lưu trữ có giới hạn Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cần thiết cho vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào.
Quyền yêu cầu thay đổi Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian quy định và thông báo kết quả về tài khoản của bạn.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về điều khoản, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu tại og99.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho các khu vực mà luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ số tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ và thông báo kết quả cho bạn.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân ngoài các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money — và chỉ ở mức cần thiết để xử lý giao dịch của bạn.

Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản cập nhật.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục lịch sử giao dịch để xem các lần nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Nếu cần bản sao chi tiết, liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Liên hệ ngay qua chat trực tiếp hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ sẽ tạm khóa tài khoản theo yêu cầu và hướng dẫn bạn qua bước xác minh OTP để lấy lại quyền kiểm soát.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.